Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Jonas Bendyk, handelnd unter IT-Service Bendyk, Akazienweg 4, 19348 Perleberg (nachfolgend „Auftragnehmer") und seinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde") über IT-Dienstleistungen, Hardware-Beratung, Webentwicklung, Hosting, Reparaturen und damit zusammenhängende Leistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Aufnahme der Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

§ 3 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Der Auftragnehmer schuldet eine fachgerechte Erbringung seiner Dienstleistungen, jedoch — soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart — keinen bestimmten Erfolg. Bei Werkverträgen (z. B. Erstellung einer Website) gilt der vereinbarte Leistungsgegenstand als geschuldeter Erfolg.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Hierzu zählen insbesondere Zugangsdaten zu Systemen, sofern Arbeiten an diesen erforderlich sind. Der Kunde sichert vor Beginn von Reparatur- und Wartungsarbeiten seine Daten eigenständig.

§ 5 Vergütung & Zahlungsbedingungen

Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz zuzüglich Anfahrtspauschale und gesetzlicher Mehrwertsteuer. Festpreise werden vorab schriftlich vereinbart. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten geltend zu machen.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers. Bei Werkleistungen gehen Nutzungsrechte erst mit vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.

§ 7 Gewährleistung

Bei Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Auf reparierte Hardware-Komponenten gewährt der Auftragnehmer eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Übergabe, soweit gesetzlich keine längere Frist vorgeschrieben ist. Verschleißteile, Software-Probleme nach Updates Dritter sowie unsachgemäße Behandlung durch den Kunden sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

§ 8 Haftung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für Datenverluste ist auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Verträgen mit Verbrauchern (§ 13 BGB) im Fernabsatz besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung wird Verbrauchern auf Anforderung bzw. mit der Auftragsbestätigung übermittelt.

§ 10 Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß DSGVO. Details regelt die Datenschutzerklärung. Bei Auftragsverarbeitung schließen die Parteien einen separaten Vertrag nach Art. 28 DSGVO.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Perleberg. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.